| Suporte TécnicoTenha tempo para cuidar do seu negócio transferindo para nós os problemas, incidentes e necessidades de infraestrutura de TI dos seus usuários. A Smart Support tem um plano que vai se adequar ao tamanho de sua empresa e expectativas. Temos uma equipe técnica composta de técnicos e analistas de suporte com formação oficial Linux e Microsoft. Nossos contratos de suporte são formatados conforme a necessidade do cliente e podem prever: • Franquia mensal de horas técnicas definido em conjunto com o cliente.• Atendimentos contabilizados por chamados/incidentes independente do número de horas. • Prazos máximos de espera por atendimento definido em contrato (SLA) que garantem o atendimento no tempo acordado com o cliente. • Planos de atendimento fora do horário comercial, 24x7. • Alocação de profissionais de TI full time na estrutura do cliente para ambientes com mais de 50 computadores. • Consulte-nos sobre o serviço de monitoramento ativo de servidores que avisa nossa equipe automaticamente em caso de falha em algum dos serviços de TI de sua empresa. 
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