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A Smart Support atua na prestação de serviços e comercialização de hardware e software focados em infraestrutura de TI. Com uma equipe composta por técnicos com formação oficial nos sistemas mais utilizados no mercado, assumimos a missão de atender de forma completa e eficiente as necessidades e demandas de nossos clientes. Entre os nossos diferenciais, destacamos: • Formato de contrato flexível, no qual o cliente escolhe a forma de atendimento entre o modelo tradicional de franquia de horas ou baseado na solução de incidentes e não no tempo gasto; • Indicadores de atendimento que permitem aos gestores a tomada de decisões baseadas em fatos e dados concretos; • Tempo de Resposta e Tempo de Solução máximos discriminados em contrato; • Service Desk para clientes corporativos seguindo o padrão ITIL; • Investimento na formação contínua da equipe com cursos oficiais e certificações LPI (Linux) e Microsoft. • Disponibilizamos o serviço de monitoramento ativo da infra-estrutura de TI que alerta via emails e mensagens de celular caso um dos serviços esteja com algum problema. |
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