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A Empresa

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A Smart Support atua na prestação de serviços e comercialização de hardware e software focados em infraestrutura de TI.

Com uma equipe composta por técnicos com formação oficial nos sistemas mais utilizados no mercado, assumimos a missão de atender de forma completa e eficiente as necessidades e demandas de nossos clientes.

Entre os nossos diferenciais, destacamos:

• Formato de contrato flexível, no qual o cliente escolhe a forma de atendimento entre o modelo tradicional de franquia de horas ou baseado na solução de incidentes e não no tempo gasto;

• Indicadores de atendimento que permitem aos gestores a tomada de decisões baseadas em fatos e dados concretos;

• Tempo de Resposta e Tempo de Solução máximos discriminados em contrato;

• Service Desk para clientes corporativos seguindo o padrão ITIL;

• Investimento na formação contínua da equipe com cursos oficiais e certificações LPI (Linux) e Microsoft.

• Disponibilizamos o serviço de monitoramento ativo da infra-estrutura de TI que alerta via emails e mensagens de celular caso um dos serviços esteja com algum problema.

 

Av. Osvaldo Aranha, 1070 (conj. 201) - Bom Fim / Porto Alegre-RS / (51) 3333 7000
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