Virtualizar é concentrar os vários serviços de TI disponíveis na empresa em um único servidor de rede físico, porém operando como se fossem vários servidores virtuais. Email, hospedagem de site, bancos de dados, servidor de arquivos, autenticação de usuários, serviços que antes eram configurados cada um em uma máquina física, agora com o hardware cada vez mais potente, podem ser virtualizados em um único servidor. Com isso, a administração e a segurança ficam facilitadas, reduzindo os custos de aquisição e manutenção.  É possível fazer cópias de segurança de cada servidor virtual e em caso de falha se restaura essa cópia rapidamente, podendo ser até em outro hardware. 

Cloud Computing é o conceito de eliminar os servidores locais da empresa, transferindo  os serviços por servidores hospedados em um Data Center de alta segurança e redundância e cujo acesso é feito via internet. Não há definição de um servidor físico, os recursos são compartilhados entre os clientes para máximo aproveitamento do hardware e os custos são calculados conforme o volume de armazenamento necessário e os serviços disponibilizados para o cliente. A aquisição e manutenção dos servidores e softwares fica a cargo da Smart Support.