Smart Support

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Suporte Técnico

Tenha tempo para cuidar do seu negócio transferindo para nós os problemas, incidentes e necessidades de infraestrutura de TI dos seus usuários.

A Smart Support tem um plano que vai se adequar ao tamanho de sua empresa e expectativas.

Temos uma equipe técnica composta de técnicos e analistas de suporte com formação oficial Linux e Microsoft.

Nossos contratos de suporte são formatados conforme a necessidade do cliente e podem prever:

• Franquia mensal de horas técnicas definido em conjunto com o cliente.
• Atendimentos contabilizados por chamados/incidentes independente do número de horas.
• Prazos máximos de espera por atendimento definido em contrato (SLA) que garantem o atendimento no tempo acordado com o cliente.
• Planos de atendimento fora do horário comercial, 24x7.
• Alocação de profissionais de TI full time na estrutura do cliente para ambientes com mais de 50 computadores.
• Consulte-nos sobre o serviço de monitoramento ativo de servidores que avisa nossa equipe automaticamente em caso de falha em algum dos serviços de TI de sua empresa.

Projetos para Servidores

Sua empresa necessita ampliar os serviços de TI e você não sabe como?

Nossa equipe técnica formada por analistas e especialistas em servidores focada em implantar tecnologias que tragam efetividade e segurança aos seus negócios. Realizamos avaliações para projetos com soluções Microsoft ou Linux, permitindo liberdade na escolha da melhor opção para sua empresa.

Projetos para servidores de email, armazenamento de arquivos de toda a equipe com backup centralizado, soluções de acesso remoto aos dados para equipes comerciais, etc.

Soluções para internet

A Smart Support coloca sua empresa na internet com segurança e baixo investimento. Implantamos produtos e serviços que melhoram a comunicação da sua equipe comercial, ampliam a produtividade, disponibilizam recursos e possibilitam que sua empresa apareça mais e melhor para seus clientes.

Para sua equipe interna dispomos de soluções de intranet, com publicação de documentos, material para a área comercial, ISO, recursos humanos, etc.