Empresa
A Smart Support atua na prestação de serviços e comercialização de hardware e software focados em infraestrutura de TI.
Com uma equipe composta por técnicos com formação oficial nos sistemas mais utilizados no mercado, assumimos a missão de atender de forma completa e eficiente as necessidades e demandas de nossos clientes.
Entre nossos diferenciais, destacamos:
- Formato de contrato flexível, no qual o cliente escolhe a forma de atendimento entre o modelo tradicional de franquia de horas ou baseado na solução de incidentes e não no tempo gasto;
- Indicadores de atendimento que permitem aos gestores a tomada de decisões baseadas em fatos e dados concretos;
- Tempo de Resposta e Tempo de Solução máximos discriminados em contrato;
- Service Desk para clientes corporativos seguindo o padrão ITIL;
- Investimento na formação contínua da equipe com cursos oficiais e certificações LPI (Linux) e Microsoft.
- Disponibilizamos o serviço de monitoramento ativo da infra-estrutura de TI que alerta via emails e mensagens de celular caso um dos serviços esteja com algum problema.